Kullanıcı desteği
Günlük bilgisayar, e-posta, yazılım ve çevre birimi sorunlarında teknik destek.
07 / HİZMET
Bilgi İşlem Bakım & Destek
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde her teknik sorun için ayrı kişi aramak zaman kaybettirir. Bilgi işlem desteğinde ofis ağı, bilgisayarlar, yazılımlar ve günlük kullanıcı sorunları için düzenli bir teknik muhatap sağlıyoruz.
Bu hizmeti konuşalım ↗DEK DİJİTAL / 07BILGI İŞLEM BAKIM & DESTEK
Ofis altyapısı, cihazlar, ağ ve günlük teknik ihtiyaçlar için ulaşılabilir destek sağlıyoruz.
Sorun çıktığında kimin aranacağı belli olsun.
Bilgisayar, ağ, yazıcı, kullanıcı hesabı veya günlük yazılım sorunları iş akışını doğrudan etkiler. Düzenli bakım ve hızlı müdahale bu kaybı azaltır.
Mevcut altyapıyı tanır, kritik cihaz ve sistemleri kayıt altına alır; uzaktan veya yerinde destek modelini işletmenin ihtiyacına göre planlarız.
KAPSAM
Bu hizmette ne yapıyoruz?
Ağ ve internet
Modem, switch, kablolu/kablosuz ağ ve temel bağlantı problemlerinin takibi.
Bakım
Cihazların, güncellemelerin ve temel altyapının düzenli kontrolü.
Tedarik ve kurulum
İhtiyaç halinde cihaz, ekipman veya yazılım seçimi ve kurulum desteği.
ÇALIŞMA BİÇİMİ
Süreç nasıl ilerliyor?
Envanter
Mevcut cihazlar ve kritik altyapı bileşenleri tanımlanır.
Destek düzeni
Uzaktan / yerinde müdahale yöntemi ve öncelik seviyeleri belirlenir.
Periyodik kontrol
Tekrarlayan sorunlar ve altyapı ihtiyaçları düzenli olarak takip edilir.
Kendi bünyesinde tam zamanlı bilgi işlem personeli bulundurmayan ancak teknik sorunlarda hızlı ve güvenilir bir muhatap isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygundur.
SIK SORULANLAR
İlk görüşmede en çok konuşulanlar.
Yerinde destek veriyor musunuz?+
Hizmet kapsamı ve lokasyona göre yerinde destek planlanabilir; birçok kullanıcı sorunu uzaktan da çözülebilir.
Aylık bakım anlaşması yapıyor musunuz?+
Evet. Cihaz sayısı, lokasyon ve ihtiyaç sıklığına göre düzenli bakım-destek modeli oluşturulabilir.
Yeni ofis kurulumu yapıyor musunuz?+
Ağ, cihaz, kullanıcı ve temel teknik altyapının planlanması ve kurulumu proje olarak ele alınabilir.
Bilgi İşlem Bakım & Destek hakkında konuşalım.İletişime geçin ↗